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服務承諾
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濟南泰和盈科商貿有限公司投標綜合說明及技術服務協議


1.質量保證與儀器驗收

1. 我公司保證提供的產品為該類產品中先進、可靠、成熟的產品,且100%滿足買方技術要求,同時滿足產品說明書的技術指標。

2. 根據到貨裝箱單及買賣合同單核對所發貨物型號與數量。

3. 以上項目合格、儀器達到正常工作狀態后,根據廠家儀器標準及技術協議規定的指標驗收

4. 若出現到貨儀器驗收不合格,我公司將及時免費調換新的同樣型號配置儀器。

5. 我方保證所供貨物全部為全新的,未使用過的。

2.安裝調試及培訓:

1. 安裝及培訓:自接到儀器已到用戶現場的通知之日起,5個工作日內濟南泰和盈科商貿有限公司技術人員及廠家技術人員將免費安裝及現場培訓,并保證用戶至少有一人能獨立進行儀器操作。

2. 我公司另外給用戶聯系并提供深層次培訓機會,若有相關產品及新產品的技術交流會,我公司會第一時間通知用戶。

3.售后服務:

1. 質量保證:濟南泰和盈科商貿有限公司對銷售之設備承擔質量保證,以保障客戶的權益免受損失。如設備在保修期限內發生故障,本公司將對儀器提供保修服務或更換。

2. 保修期限:保修期為十二個月(自驗收合格之日起)

3. 保修服務:保修期內的設備,均可獲得免費維修服務及壞件更換。

4. 保修范圍:保修服務不包括或不適合用于下列情況:由于不適當的使用和保養而造成的故障;未經本公司的同意自行改動或修理而造成的故障;校準及預防性維修;自然或人為災害;由于使用非本公司提供之軟件,接口或外圍設備所造成的故障

5當客戶過保修期后,為保證客戶使用設備儀器能持續、正常工作,本公司提供不定期回訪維護服務,使客戶的儀器始終處于最佳工作狀態更可延長使用壽命。質保期外的維修僅收取配件的費用

6.買方或最終用戶發出關于合同商品出現故障的通知時,我公司于當日給予答復,嘗試通過電話交流解決故障。如未果,維修工程師應到達用戶現場進行維修,或將設備返廠維修,直至排除故障。

7. 安裝現場之要求:在安裝設備之前,用戶必須提供以下條件:

要有穩定無干擾的電源,并有多功能多制式電源插座。

在設備的所在地,應提供符合操作設備所需的各種供給源,例如:常用化學試劑,去離子水,實驗室器皿,良好的儀器工作臺,室內通風設備,和具有一定化學實驗室工作經驗的工作人員等。


濟南泰和盈科商貿有限公司 技術服務部


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